关于充值卡的问题反映

泰兴一诺

今天上午8点左右，我在城东首末站乘公交200去黄桥刷卡时，语音提示不是“请你上车”而是“余额不足请充值”。因听得不是太清，加上刷卡机上显示的文字一显即逝，也没看清，就想再刷一次看下，结果没反应，驾驶员师傅说：好了。我上了座位后他却让我补交了5块线，说我卡里没钱了，只剩下3毛。
下午12点多从黄桥返回时我又拿卡重刷，但卡机上反应有个15的字样，应是余额。语言提示仍是“余额不足请充值”。我听得不是太清，我问驾驶员师傅时他说：卡里钱不足让你去充值。但没有让我另付费，这时我就起了疑心，上午付的5块钱现金是不是付重了？
下午4点左右，我到总站充值想顺便看下余额和支付情况，当时一号窗口无人，是2号窗口办的，他告诉我卡上余额还有15元。这时我想请他查下支付明细，她说不好查。后我到咨询台查询，咨询台的姐姐回答是：他们属公交公司，我们不清楚。
这个事我有几个疑问想弄清楚：1.充值卡为什么不能查询支付明细？2.上午乘车去黄桥有没有重复支付？3.我的充值卡是第一次充值100元，只有去黄桥才使用，每次扣费4元，以前看到上面的余额都是4的倍数，前天看到上面余额是37，感觉好象有点不对，但没放心上，今天看到余额是15，觉得这个里面好象有问题，但无法查看并弄清楚。4.今天在窗口充值查询时，窗口办公人员是用的一次性手套接拿充值乘车卡，但他这个手套是放在那重复使用的，这个手套能保证他的手不被什么污染，但重复使用的手套能保证我们的乘车卡不被污染吗？而且窗只好象只收现金？

泰通集团

网友，您好！
收到您的问题后，我司立即展开排查梳理，现作出如下解释说明：
1、您可以到泰兴客运站IC卡窗口，通过充值卡卡号输入，查询具体消费明细；
2、由于车辆刷卡机的设置，当充值卡卡内余额不足20元时，刷卡机会自动语音提醒“余额不足请充值”，但此时乘客仍可消费。因此，据后台明细查询，实际上2月4日上午您第一次就已经刷卡支付成功，对于您的重复支付，我司已通过微信退还给您；
3、对于您反映的窗口只收现金问题，今后我司将进一步完善支付方式，实现扫码支付。
感谢您此次的问题反馈，今后我司将加强管理，为广大市民提供更好的出行服务。