何时才能为民解决实际问题？

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各位领导好:     我在平台多次给黄桥和自然资源规划局两单位反馈和咨询泰兴市黄桥煤球厂住户如何办理土地证事宜，平台上两单位每次也有答复，可每次答复不是叫等待，就是相互推给对方。这形式一走快三年了。只想知道这平台是诉说平台，还是真正为老百姓服务平台？

补充内容 (2020-9-5 18:00):
江苏化解5335个不动产登记历史遗留问题
为推动解决城镇国有土地及房屋历史遗留问题，江苏省自然资源厅于今年4月部署开展了涉及群众办证的历史遗留问题清理专项行动。截至8月20日，全省自然资源系统已累计化解城镇国有土地及房屋历史遗留问题5335个。
江苏省自然资源厅相关负责人介绍说，随着不动产统一登记改革不断深入，因相关管理环节不规范、衔接不到位等原因导致的历史遗留问题屡见不鲜，导致群众无法办理不动产权证书，一定程度上削弱了群众的安全感，增加了社会不稳定因素，损害了政府部门的公信力。针对此，今年4月17日，江苏厅印发《关于开展涉及群众办证的历史遗留问题清理专项行动的通知》，督促各地排查、化解城镇国有土地及房屋历史遗留问题。
通知下发后，各地自然资源部门迅速响应，积极畅通群众反映渠道，结合信访、举报、投诉等手段发现线索，全面清查各历史阶段、各种类型的历史遗留问题，并分年代、分类型进行整理汇总。江苏厅专门建立涉及群众办证的历史遗留问题数据库，要求做到“发现一宗增加一宗，解决一件销号一件”，对相关问题进行全流程、动态化跟踪督办。
专项行动开展以来，苏州市自然资源和规划局印发《城镇国有土地及房屋历史遗留问题攻坚实施方案》，确保了专项行动有序开展；盐城市自然资源和规划局组织开展“企业集中办证年”活动，实现了解决历史遗留问题与做好“六稳”工作、落实“六保”任务相结合；淮安市自然资源和规划局出台了《不动产登记历史遗留问题的处理意见》，将其作为2020年度重大行政决策建议项目向市政府报告；扬州市政府召开专题部署会，对除小产权房之外的所有不动产登记历史遗留问题开展“大排查、大起底、大整治”，市政府督查室先后对市区拆迁安置房不动产权证办理开展11次督查，促进了历史遗留问题有效解决；无锡市化解了一批新农村建设住房办证遗留问题，受到群众好评。

补充内容 (2020-9-6 08:23):

黄桥镇

网友你好，针对您所提出的问题，黄桥镇国土分局表示已多次进行权威解答与合理建议。如您仍有疑虑，可以到国土部分进行咨询。