投诉泰兴鼓楼路荷高女装专卖店不良行为

淡忘

本人于5月31日晚上10:25分在泰兴市鼓楼路荷高女装专卖店购买了一件白色短袖衬衫1602元，买回后一直放置于购物包装袋中，因家中找到类似的一件衣服就准备第二天去该店退货。6月1日下午下班后6:08分去该女装店退货，专卖店两名售货员打开购物袋查看后告知我只可换货不可退货，说是该专卖店规则。因没有满意衣服，我仍然要求退货，商量无果后我就把已购买的衣服放在了专卖店离开，并坚决退货，离开后微信发信息给该专卖店客服做了信息退货情况说明，说明中申明（标签没有损坏，没有穿，完好无损归还）。商家在晚上与我联系言语中仍然是不可调换，实在不行就月底把费用退给我。
6月2日下午2:15分，该专卖店发语音和视频给我，一说他们昨晚没有检查衣服，今天下午刚打开衣服包装，衣服有明显穿着的痕迹，二指责我为什么不6月1日当天白天来退换，言语之意6月1日我穿脏了衣服，弄脏了衣服。找了很多借口来逃避退货，对此污蔑行为我很是恼火。根据消费者权益，在不影响货品二次售卖的情况下，消费者可以要求退货， 商家如此行为还有何商德可言！
以上情况均属实，绝无杜撰和添油加醋！

市场监管局

这位网友：
       你好！根据你所反映的情况，我局已经安排工作人员进行调查了解。
       感谢你对市场监管工作的关心与支持！
                                                 泰兴市市场监管局
                                                       2021.6.4