咨询：健身卡可以退吗

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之前办了一张一年的健身卡，由于个人原因不能去了，与商家协商说不能退，请问从相关政策法律的角度来看，能否要求商家退健身卡

文体广旅局

尊敬的市民朋友：
关于预付卡的法律法规问题，由商务局负责答复。