请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

泰兴论坛

 找回密码
 立即注册
查看: 9015|回复: 1

移动公司不作为、乱收费

[复制链接]
     

1

主题

1

帖子

25

积分

新手上路

Rank: 1

积分
25
发表于 2018-8-28 19:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
我是15240200118中国移动的宽带和数字电视用户, 6月4日开始我的宽带和数字电视全部断网不好用,自6月4日开始我打10086申报故障,也向你们投诉过并接受了你们的建议。
我本着不想把事情搞复杂了,8月22日我去营业厅把数字电视的设备退了,可8月23日和10086客服沟通时,他们讲我的6月、7月、8月的宽带和数字电视的费用还有收取,明明是移动公司从6月4日就给我断网了、不提供服务了,就因为我没有接收他们的调解就还要收取费用,这是哪国的法律?我现向你们投诉泰兴市移动公司,太霸道了,如不处理我将通过法律途径解决。



补充内容 (2018-8-28 19:56):
因为移动公司的施工,造成我从6月4日开始我的宽带和数字电视全部断网不好用,现在承认补我的损失,可8月28日10086客服(工号24103484)说还要收取我的6、7月、8月宽带费用,我不知道这是哪国的法律规定,哪一条法律规定这样的。如果一直谈不拢,是不是还要一直收费,太霸道了,谁都不能接受!!!我也向工信部投诉此事。
回复

使用道具 举报

     

0

主题

10

帖子

46

积分

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
46
发表于 2018-8-30 11:01 | 显示全部楼层
客户于6月份向我公司反映该问题,我公司工作人员已联系客户解释,因该地区拆迁,建议客户带设备至营业厅退订或将宽带移机至其他地址,并告知用户可退还的费用,但客户不愿配合,提出其他诉求无法满足,现又要求我处将7月、8月产生的宽带费用退还,客户要求无法满足。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|小黑屋|手机版|Archiver|泰兴网 ( 苏ICP备06040204号-1 )

GMT+8, 2019-12-11 06:18 , Processed in 0.214012 second(s), 12 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表