泰兴12369接线员态度都如此嚣张吗？

龙园

网民“明月醉风”在“泰州问政”发帖：
　　2018年10月8日凌晨4点左右，我拨打12369举报泰兴市大润发附近豪庭KTV噪音扰民，接线员还没听我说完，就打断我说了一通不知所云的话然后还对我吼了起来，语气恶劣，最后一句就是说不归环保局管，找公安。娱乐场所固定设备发出的噪音归不归环保局管我们暂且不说，其他市县环保局处理此类举报的回复我们我当做看不见，那么不知道是我晚上打扰了这位工作人员睡觉还是12369缺乏监管，这位话务员在没有听完我反应事实的情况下，我一句话还没说完，就如此态度恶劣，吼啸当事人，笃定事件与他们无关不负责不管理，最后还急乎乎的挂断举报人电话。要是我没有全程电话录音，记录事情全过程，是不是如此藐视群众利益，信访条例的行为今后还会时常发生。

http://bbs.tznet.cn/forum.php?mo ... 24372&highlight

环保局

    您好！您反映的问题已转办局纪检监察室调查处理。

环保局

    您好！您反映的问题，我局立即对相关情况进行了调查：

    10月8号凌晨4点30分，局12369接线人员接到群众投诉，反映豪庭国际大酒店KTV噪音扰民，要求环保部门处理。接线员接到投诉后，向举报人进行解释，依据《中华人民共和国噪声污染防治法》的相关规定，其所反映的噪声污染问题属于社会生活噪声污染，应由公安部门实施监督管理，沟通未取得效果，接线人员后挂断电话。10月9日上午，举报人再次通过微信举报，进一步了解到，举报人系豪庭国际大酒店内住客。针对豪庭国际大酒店KTV管理上存在的问题，我局立即要求其限制经营时间，采取有效降噪措施，防止噪声对居住顾客造成影响。同时，局负责人对值班接听人员进行了批评教育，并要求所有人在接听市民电话时，认真倾听、如实记录，对不属于本单位职能的事，要耐心细致做好解释或记录后转交相关部门，确保市民满意。