投诉不良商家江平南路天猫养车欺骗消费者行为

顾颜17

本人于2021年10月13日从泰兴市江平南路146号天猫养车微信客服处购买了39.9元的感恩卡（包含了两次洗车和一次打蜡镀晶），商家当时承诺无其他隐性另外收费，汽车打蜡镀晶包括人工工时费和产品，再无其他收费，可是本人洗过一次车后预约12月8号打蜡镀晶，大老远的特地把车开过去后商家拒绝承认当时的承诺，需要另外缴纳50元的人工费用，说仅包含镀晶的产品。而商家微信客服的聊天记录均在，但拒不回复解决问题。请求市场监督管理局领导介入调查处理，还消费者一个公道。注：12月9号本人在12315微信平台的投诉一直处于待受理当中，12月14号去电12315亦是至今无答复。

市场监管局

这位网友：
       你好！根据你所反映的情况，我局已经安排工作人员进行调查了解。工作人员通过12315预留的联系方式与投诉人取得了联系，并告知了此消费纠纷的处理情况。
       感谢你对市场监管工作的关心与支持！
                                                 泰兴市市场监管局